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A investigação de mercado e as sondagens de opinião desempenham um papel fundamental na compreensão das atitudes, necessidades e comportamentos da sociedade, seja em termos de compreensão do mercado, seja em questões sociopolíticas. Através destes estudos é possível obter informação rigorosa e relevante que apoia empresas, instituições públicas e outras organizações na tomada de decisões mais informadas, sustentadas em dados fiáveis e em metodologias científicas robustas.

Para garantir a credibilidade desta atividade e reforçar a confiança do público, a investigação de mercado rege-se por princípios éticos e profissionais reconhecidos internacionalmente, nomeadamente através do Código Internacional ICC/ESOMAR sobre Investigação de Mercado, Opinião e Social e Análise de Dados, revisto e publicado recentemente. Este código estabelece um conjunto de normas e boas práticas que orientam a recolha, tratamento e análise de dados, promovendo elevados padrões de responsabilidade, transparência e proteção da privacidade dos participantes.

Os princípios definidos neste código defendem que toda a investigação deve ser conduzida de forma legal, honesta, transparente e verdadeira, garantindo simultaneamente a proteção dos dados pessoais e a confiança dos participantes na atividade de investigação.

Neste enquadramento, a Norma-Açores desenvolve os seus trabalhos de estudos de mercado e sondagens de opinião em conformidade com estes princípios internacionais, assegurando elevados padrões de qualidade metodológica, rigor científico e ética profissional. A Norma-Açores assume como prioridade a transparência nos processos de recolha e análise de dados, bem como a confidencialidade e proteção da informação dos participantes.

A Norma-Açores é também associada da APODEMO – Associação Portuguesa de Empresas de Estudos de Mercado e Opinião, organização que promove a autorregulação do setor em Portugal e que adota o Código ICC/ESOMAR como referência para a atividade das empresas associadas.

Para além da sua participação enquanto associada, a Norma-Açores tem uma intervenção ativa na vida institucional da associação, participando nos órgãos sociais da APODEMO, nomeadamente no Conselho Fiscal. Esta participação reforça o compromisso da empresa com a transparência, a ética e o desenvolvimento de boas práticas na investigação de mercado.

A Norma-Açores desenvolve a sua atividade na área dos estudos de mercado e sondagens de opinião em conformidade com os princípios éticos e profissionais estabelecidos pelo Código Internacional ICC/ESOMAR, referência internacional para a investigação de mercado responsável e transparente. Paralelamente, a empresa tem a sua atividade certificada pelas normas ISO 9001 (Gestão da Qualidade), ISO 14001 (Gestão Ambiental) e ISO 45001 (Segurança e Saúde no Trabalho), refletindo o seu compromisso com a qualidade dos serviços, a melhoria contínua dos processos, a proteção do ambiente e a promoção de condições de trabalho seguras e saudáveis. Este enquadramento reforça a confiança dos clientes, parceiros e da sociedade nos estudos realizados pela Norma-Açores.

Ao seguir estes princípios e normas internacionais, a Norma-Açores contribui para fortalecer a confiança dos cidadãos, das organizações e das instituições nos estudos realizados, promovendo uma investigação responsável, rigorosa e alinhada com os mais elevados padrões internacionais.