Atualização
Kaizen Experience – Reinventar a Hospitalidade e o Turismo
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Objetivos da formação
- Aplicar princípios Kaizen para melhorar continuamente a experiência do hóspede e do cliente.
- Optimizar processos operacionais para reduzir desperdícios e aumentar eficiência.
- Promover uma cultura de melhoria contínua nas equipas de front office e back office.
A quem se destina
Profissionais de hotelaria, profissionais de turismo, gestores e líderes de equipa, profissionais de gestão da qualidade, processos ou de melhoria contínua, empreendedores, proprietários de negócios turísticos, estudantes ou recém-licenciados em turismo e hotelaria.
Conteúdos programáticos
- 1. Introdução ao Kaizen e Melhoria Contínua
- 2. Kaizen nas áreas de Food & Beverage, Housekeeping e Front-Office
- 3. Organização de equipas: quadros de equipa e reuniões eficientes
- 4. Organização de espaços: programa 5S e gestão visual
- 5. Padronização do trabalho: procedimentos e normas
- 6. Melhoria contínua dos processos: metodologia A3 e estudo de métodos e tempos
- 7. Exemplos e casos práticos
Detalhes do curso
| Data | Local | Carga Horária (Horas) | Horário | Modalidade | Valor |
|---|---|---|---|---|---|
| 12 de novembro de 2026 | Ponta Delgada | 8 | 09h00 às 18h00 | Presencial | 225 €* |
Mais informações
* 225 € p/participante | 2 ou mais inscrições da mesma empresa: 215 €
Localização
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